Für die Bestellung und Vorbereitung benötigen wir etwa eine Woche. Sobald die Bestellung versandt wurde, dauert es bei Schweizer Paketen 3 Werktage und bei internationalen Paketen etwa 10.

Ja, gegen einen Aufpreis von 2 CHF kann der Versand innerhalb von 24 Stunden erfolgen (nur an Werktagen).

Jede Haut ist anders, alles hängt von Ihren Allergien ab. Unser Shop achtet darauf, häufige Allergene wie Nickel auszuschließen. Also ja, unsere Metalle sind sicher für diese Allergie.

Ja, aber nur innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Leider können wir keine Verantwortung dafür übernehmen, wie Sie Ihren Schmuck nach 7 Tagen pflegen. Wir empfehlen Ihnen jedoch gerne, unsere Pflegeanleitung zu lesen, um Ihren Schmuck sicher aufzubewahren :)

Unsere Produkte bestehen aus 925er Sterlingsilber, PVD-beschichtetem Edelstahl, 18-Karat-Goldbeschichtung und Zirkonia. Bei komplexen handgefertigten Artikeln wird ein 18-karätiger goldfarbener Draht verwendet, um die Teile zu verbinden.

Ja, ein Umtausch ist möglich. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabebedingungen. (Der Schmuck sollte brandneu, nicht getragen und in der Originalverpackung sein)

Der einfachste Weg wäre, eine App namens „Ring Sizer“ auf Ihr Gerät herunterzuladen. Damit können Sie innerhalb weniger Minuten Ihre Ringgröße bestimmen.

Wenn Sie sich außerhalb der Schweiz befinden, können je nach Verpackungspreis Steuern und Abgaben anfallen. Diese Gebühren/Steuern werden beim Bezahlvorgang nicht im Preis berechnet. Dies hängt von Ihrem Land und Preis ab und kann nicht im Voraus festgelegt werden. Das Büro Ihres Landes wird Ihre Bestellung gegebenenfalls entsprechend bewerten und in Rechnung stellen.

Ja, senden Sie eine E-Mail an valjewellery@hotmail.com, damit wir Ihre Ideen besprechen und den richtigen Preis ermitteln können. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen je nach Komplexität länger dauern, etwa 2 bis 4 Wochen.

Wir bieten für alle Bestellungen eine hübsche Verpackung an, zu der auch kleine Schachteln und Beutel unserer Marke gehören. Wenn Sie eine Geschenkverpackung erhalten möchten, bieten wir für einen Aufpreis von 5 CHF auch Geschenkschmuckboxen an.